學術堂首頁 | 文獻求助論文范文 | 論文題目 | 參考文獻 | 開題報告 | 論文格式 | 摘要提綱 | 論文致謝 | 論文查重 | 論文答辯 | 論文發表 | 期刊雜志 | 論文寫作 | 論文PPT
學術堂專業論文學習平臺您當前的位置:學術堂 > 畢業論文 > 本科畢業論文 > 市場營銷畢業論文

老年旅游市場營銷策略分析

時間:2019-06-28 來源:未知 作者:依依 本文字數:2135字

  摘要:我國老齡化社會的到來讓老年旅游市場備受關注, 老年人數量巨大、有錢有閑, 出游可能性較高。旅行社要搶占老年旅游市場, 就必須做好老年旅游市場營銷工作。本文分析了老年旅游者的消費心理和行為, 提出了老年旅游市場營銷中存在的問題, 給出了具體、可行的改進策略。

  關鍵詞:老年,旅游,市場營銷

  步入21世紀之后, 我國老齡化問題備受關注, 截至2017年末, 60周歲及以上人口占到了總人口的35.1%, 未來老齡化趨勢會更加嚴重。老年人人數的不斷增加, 讓更多的企業看到了老年市場的商機。對旅游市場來說, 老年人有錢、有閑, 是一個龐大的潛在市場, 而要想在老年旅游市場分一杯羹, 就必須重視老年旅游市場營銷。

市場營銷畢業論文

  一、老年旅游消費心理及行為分析

  (一) 出游可能性高

  根據我國第四次“中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查”數據來看, 2015年中國老年人城鎮化水平普遍提高, 城鎮老年人口占52%, 60~69周歲的老年人占56.1%。這些老年人退休后, 子女已經成年, 處于“空巢”狀態。他們屬于有錢、有閑的一類人, 所以旅游成為他們豐富退休生活、與外界接觸的最有效方式。同時, 我國傳統孝道的影響深遠, 很多子女都希望父母退休以后能充分享受生活, 所以往往會幫助或鼓勵父母購買旅游產品。因此, 老年人特別是城鎮老年人出游的可能性很大, 極有可能成為旅游市場的一支主力軍。

  (二) 消費習慣穩定, 忠誠度高

  老年人由于有豐富的社會經驗和人生閱歷, 在消費時比較理性, 消費觀成熟, 所以當他們形成了自己的消費習慣后, 很少改變。在旅游中也是如此, 當老年人習慣或認定某種旅游產品和某個旅游企業后, 他們就會成為該產品和企業的忠實消費者。當然, 與年輕人欣賞的“一場說走就走的旅行”相比, 老年人通常會“精打細算”, 做好充分的旅游計劃。

  二、老年旅游市場營銷存在的問題

  從老年人的旅游消費心理及特征來看, 老年旅游市場前景可觀。但從旅游市場來看, 旅行社在老年旅游市場營銷方面的表現卻不盡如人意, 目前還存在一些問題。

  (一) 老年旅游產品品種單一, 缺乏專業性

  在傳統觀念中人們普遍認為老年人生活節儉, 不愿出行, 因此旅游企業很少關注老年人, 對老年旅游市場的開發嚴重不足。直到近年來, 我國人口老齡化趨勢出現后, 老年旅游市場才開始受到關注, 出現了很多與老年人相關的名詞, 如“銀發市場”“夕陽紅”等。但是, 這些旅游產品與普通的旅游產品相比, 并沒有體現出多大的區別, 與老年人的需求有很大差距。

  (二) 促銷手段單一, 促銷力度不夠

  目前, 旅游市場上針對老年人的促銷手段, 主要包括低價、降價促銷或者通過報紙等進行的廣告宣傳。一味地低價和降價, 在一定的程度上迎合了老年人“精打細算”“節約”的消費習慣和特征, 但從長遠來看, 一味地低價并不能滿足老年人旅游的需求, 甚至有些低價團因強制購物、擅自增加自費景點等, 讓老年旅游者感覺身心俱疲, 所以這種營銷手段正在喪失其吸引力。另外, 因為老年人旅游具有高風險、低回報的特點, 所以旅行社大多不愿意花費大力氣、投入大量資金進行宣傳。

  (三) 老年旅游市場營銷缺乏特色

  目前, 老年旅游市場營銷不能夠從老年人的旅游需求出發, 在營銷的推廣上, 忽略了老年人對安全、服務的需求, 一味低價, 打擊了老年人出游的積極性。與中青年旅游宣傳中推出的純玩、購物、蜜月和探險等主體相比較, 老年旅游營銷顯得市場細分度不夠, 大多時候都是“一鍋燴”, 這也是阻礙老年旅游市場發展的重要因素之一。

  三、老年旅游市場營銷策略

  (一) 細分老年旅游市場, 豐富老年旅游產品

  老年人群體數量龐大, 設計開發多種類型的旅游產品, 能夠滿足不同類型老人的需求, 使產品更有針對性, 從而便可以提高老人旅游的積極性。比如, 可以從年齡上進行細分, 70歲以上為高齡老人, 70歲以下為低齡老人, 由于現在人們生活水平的提高, 一般低齡老人身體健康, 旅游中受到的限制較小;高齡老人身體健康狀況稍差, 所以在旅游活動中節奏一定要慢, 要考慮他們的安全和健康問題。還可以根據老年人的支付能力, 開發高、中、低端旅游產品, 充分考慮那些支付能力不是很高, 但是出游意愿強烈的老年人群體。當然也可根據性別、出游目的等進行細分。

  (二) 注重口碑效應, 采取多樣化的促銷手段

  老年人喜歡聚堆, 消息很容易在他們之間傳播。當老年旅游者受到了優質的旅游服務時, 他們會向自己周圍的親朋好友宣傳, 以獲得滿足感, 使周圍的相關群體受到影響, 即“口碑效應”, 旅行社要充分利用老年人的這一特點進行營銷。基于老年人接觸到的媒體有限, 旅行社在為老年人宣傳旅游信息、推廣旅游產品時, 更要積極主動。可以成立專門的旅游旅游產品和服務部門, 為老年人設計專門的產品、提供專業化的服務, 同時, 收集老年客戶的信息, 及時跟蹤服務和溝通, 打造忠誠客戶。

  (三) 推出特色化的營銷策略

  從老年人的消費特征和旅游消費行為來看, “低價”確實是吸引老年旅游者的一個重要因素。但旅行社應做到“低價不低質”, 以此作為賣點。老年人出游主要是體驗旅游的過程, 對旅游活動中的“吃、住、行、娛、購”等環節不太關注。因此, 在設計老年旅游產品時, 可以通過控制這幾個環節來節約成本, 降低老年旅游產品的價格。老年人退休后大都比較孤獨, 渴望與人交往、接觸社會, 得到社會的認可, 以及家人的關注與關心。所以在促銷中要盡量以“情”感人, 淡化商業味, 將敬老、尊老、愛老的傳統文化融入服務當中, 處處體現尊重與關心, 以此打動老年旅游者。

    關聯分類:
    • 成都網絡警察報警平臺
    • 公共信息安全網絡監察
    • 經營性網站備案信息
    • 不良信息舉報中心
    • 中國文明網傳播文明
    • 學術堂_誠信網站
    中国体育超级大乐透彩票