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深圳地區公共圖書館閱讀推廣志愿服務活動實踐

時間:2018-09-06 來源:河北科技圖苑 作者:李俊鋒 本文字數:6480字

  摘  要: 深圳地區公共圖書館閱讀推廣服務中引入了志愿服務。志愿者廣泛參與到視障服務、老年讀者服務以及少兒服務等閱讀推廣活動中。在現有志愿服務基礎上, 還需要進一步建立培訓機制、考核激勵制度、加強與相關機構的合作和加大圖書館志愿者活動的宣傳等, 從而完善圖書館志愿服務管理, 發揮志愿者最大作用。

  關鍵詞: 志愿服務; 閱讀推廣; 公共圖書館; 深圳;

深圳地區公共圖書館閱讀推廣志愿服務活動實踐

  Abstract: Volunteer service has been introduced in the reading promotion service of public libraries in Shenzhen.Volunteers widely involve in visually impaired service, elderly readers' service, children's service and other reading promotion activities.On the basis of existing volunteer service, it is necessary to further establish training mechanism and assessment incentive system.Strengthen cooperation with relevant institutions while increasing the publicity of library volunteer activities to improve the management of library volunteer service and exert the maximum function of volunteers.

  Keyword: Volunteer Service; Reading Promotion; Public Library; Shenzhen;

  《公共圖書館服務規范》指出:“公共圖書館應導入志愿者服務機制, 吸引更多圖書館工作人員和社會公眾加入志愿者隊伍。”[1]《公共圖書館法》也提到:國家鼓勵公民參與公共圖書館志愿服務, 縣級以上人民政府文化主管部門應當對公共圖書館志愿服務給予必要的指導和支持。圖書館服務離不開志愿者, 志愿者在圖書館工作中能夠起到輔助作用, 他們在圖書館身體力行地實踐著閱讀推廣活動, 產生了獨特的效果。

  1、 圖書館引入志愿者的現狀和歷程

  志愿者又稱“義工”, 是指在沒有任何報酬的情況下, 基于道義、信念、良知、同情心和責任感而自愿從事社會公益事業的人或群體。志愿者服務起源于19世紀初西方國家宗教性的慈善服務[2]。而我國公共圖書館界引入志愿者服務起步總體較晚。1993年12月, 共青團中央啟動了“中國青年志愿者行動”;1994年成立了中國第一個志愿者服務組織———中國青年志愿者協會;1995年, 廣州少兒圖書館嘗試引進學生志愿者協助圖書館開展服務工作[2]。我國公共圖書館志愿者行動起始于1996年, 當時, 福建省圖書館率先在全國建立了一支自己的志愿者隊伍[2]。2006年, 中國圖書館學會首次面向社會公開招募志愿者, 旨在提升基層圖書館館長專業水平, 推動圖書館事業全面和諧發展。2012年, 文化部首次就文化志愿者服務工作在京召開專題會議, 并將2013年確定為“文化志愿者基層服務年”。同年, 文化部、中央文明辦就促進我國公共圖書館志愿者服務發展出臺了系列指導文件, 其中的《關于廣泛開展基層文化志愿者服務活動的意見》指出, 文化志愿者招募應“采取經常性招募、應急性招募等方式, 把專業文化工作者、基層群眾文藝骨干、文化能人和文藝社團吸引進來, 不斷壯大文化志愿者隊伍”[3]。經過積極的探索和實踐, 公共圖書館界在引進文化志愿者方面取得了一定的進展。

  2、 深圳市“志愿者之城”建設

  深圳市志愿服務事業起步于1989年。20多年來, 我國內地第一個法人志愿者組織、第一批國際志愿者、第一部志愿者法規和第一個“義工服務市長獎”均在深圳誕生, 并涌現出了大批優秀志愿者典型, 參與和打造了一系列志愿者活動品牌, 在市民中形成了“人人爭當志愿者、人人支持志愿者”的良好氛圍。2011年, 深圳市委市政府召開了全市建設“志愿者之城”動員大會, 下發了《深圳市委市政府關于建設“志愿者之城”的意見》, 明確提出到2015年要初步完成“志愿者之城”建設, 志愿服務事業發展接近國際城市先進水平[4]。

  3、 深圳地區公共圖書館閱讀推廣志愿服務活動實踐

  閱讀推廣是指社會組織或個人為推動全民閱讀的實現而開展的所有引導閱讀、激勵閱讀的各項活動的統稱。狹義的閱讀推廣主要指圍繞某一主題所開展的具體閱讀活動;廣義的閱讀推廣包括以閱讀為中心延伸出來的各類文化活動和事業[5]。圖書館作為公益文化機構, 提供服務的服務對象廣泛, 要想讓每個讀者都能參與到圖書館閱讀行列中, 就必須考慮到一些特殊的閱讀群體, 對他們要給予特別的關愛, 并采取獨特的方式開展閱讀推廣活動。

  3.1、 志愿者參與特殊群體服務

  3.1.1、 志愿者參與盲用電腦培訓

  在盲用電腦培訓方面, 深圳圖書館有大規模的盲人電腦免費培訓服務并廣泛吸收志愿者參與。深圳圖書館于每周二、四上午按培訓班級固定上課, 每年培訓時間為3個月。學員依靠每臺電腦上“讀屏軟件”的語音提示, 編輯word文檔、收發郵件、使用QQ聊天、下載歌曲、瀏覽新聞、網上購物等[2]。志愿者在幾個月的培訓時間里按時參與, 從旁輔導學員, 幫助殘障人士提高信息技能, 使他們感受到了科技浪潮給生活帶來的諸多便利。

  3.1.2、 志愿者參與為盲人講電影活動

  深圳圖書館視障閱覽室與深圳市殘疾人聯合會視障中心于2009年10月15日第26屆國際盲人節成立了“深圳視障公益影院”, 定期舉辦給視障人士講電影活動。活動以深圳圖書館視障閱覽室為主要活動基地, 每月組織1-2場講電影活動。圖書館通過嚴格篩選, 確定講電影的人選, 志愿者事先對電影詳細了解, 然后耐心、生動、形象地給視障讀者講解電影內容, 促使視障人士走出家門融入社會。

  3.2、 志愿者參與老年讀者服務

  3.2.1、 志愿者參與老年讀者文化服務

  深圳圖書館高度重視老年讀者的文化服務。“關愛老人, 智慧生活”老年讀者文化沙龍擬打造成深圳圖書館南書房“關愛老人, 智慧生活”老年讀者文化專題, 內容有老年讀者閱讀分享、知識講座、文化交流等。此活動由深圳圖書館和相關機構合作定期舉行, 邀請知名的法律專家、心理專家和讀者組成嘉賓團隊, 對活動主題進行解讀, 對精選案例進行分析。該沙龍讓老年讀者受益匪淺, 受到了廣泛好評, 反響良好。

  3.2.2、 志愿者參與老年讀者電腦培訓

  深圳圖書館于2014年“4·23世界讀書日”啟動了“老有所樂, 深圖沖浪”中老年電腦基礎知識培訓班, 這是深圳圖書館繼開辦“視障讀者免費電腦培訓班”后為老年群體服務的新舉措。該培訓班為50周歲以上、零電腦基礎的中老年讀者提供免費電腦培訓服務[6]。培訓班為中老年學員設計了簡單易學、實用性強的電腦課程, 主要采用由圖書館老師主講, 志愿者從旁輔導的培訓方式, 培訓內容包括簡單的開關機、網頁瀏覽、文檔編輯等。在課程中志愿者能夠細致耐心地為學員答疑解惑, 讓老年學員在深圖老有所樂, 遨游網絡。

  3.2.3、 志愿者參與中老年智能手機基礎操作培訓

  “老有所樂, 深圖沖浪”中老年智能手機基礎操作培訓班是深圳圖書館為中老年讀者舉辦的特色公益培訓項目, 采取老師授課、隨堂志愿者一對一輔導的方式, 幫助中老年人學會智能手機的基礎操作和常用功能。隨堂志愿者細致耐心給中老年學員講解和示范怎樣使用智能手機、協助老師解答學員提出的各種問題。志愿者的參與讓培訓服務更有效地開展, 通過培訓, 中老年人學習了智能手機的基本操作, 豐富了業余生活。

  3.2.4、 志愿者參與老年讀書會活動

  深圳市鹽田區沙頭角圖書館成立的老年讀書會, 從老年讀者中選擇樂于參加的人組成讀書會, 由圖書館員、志愿者及老年讀者中的積極分子共同組織, 確定不同的閱讀主題定期開展活動, 活動內容包括閱讀報告、讀書評論、誦讀活動、邀請作者互動等[7]。志愿者的參與讓活動能夠順利地舉行, 成功吸引了喜愛閱讀的老年朋友的參與, 形成了該館特有的品牌。

  3.3、 志愿者參與少兒服務

  聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》中提出:“公共圖書館的使命包括從小培養和加強兒童的閱讀習慣;激發兒童的想象力和創造力;支持和參與各年齡群體的識字活動和計劃, 在必要時, 組織發起此類活動。”深圳圖書館少兒服務區自2009年12月20日開放以來, 成功的開展了一系列豐富多彩的閱讀推廣活動, 激發了少兒讀者對閱讀的興趣, 培養了少兒讀者養成良好的閱讀習慣, 多樣的閱讀推廣活動引起了社會的關注, 這些少兒閱讀活動的開展也廣泛采用志愿服務的模式。

  3.3.1、“聽故事, 學知識”———親子故事會系列活動

  以活動帶動閱讀, 在活動中讓孩子體會閱讀的快樂。“聽故事, 學知識”———親子故事會系列活動, 是深圳圖書館少兒服務區主要的閱讀推廣活動之一, 活動中家長上臺給小讀者講故事, 帶領幼兒從閱讀故事開始走進閱讀世界, 通過生動形象的閱讀故事, 讓小讀者學會聆聽、學會分享閱讀的快樂, 從故事中教會小讀者為人處事的道理, 塑造良好性格, 讓孩子的心靈得到了滋養、灌溉。

  3.3.2、 深圳少年兒童圖書館講座

  活動現場邀請名師名家為兒童或家長講解與兒童閱讀有關的理念及技巧。名師名家運用自己多年的閱讀經驗, 結合中外兒童閱讀的先進理念及技巧, 為廣大少年兒童和家長提供獲取知識與信息的渠道。通過講座, 家長對兒童閱讀樹立了新的理念, 增強了兒童閱讀的信心, 幫助孩子更好的進行兒童閱讀, 獲益良多。

  3.3.3“三葉草故事會”

  “三葉草故事家族”是一支活躍在深圳的以故事媽媽為主體的民間公益組織, 自成立以來, 一大批優秀的故事媽媽在互幫互助下“自學成才”。2010年9月18日, 三葉草故事家族和深圳少兒圖書館合作開展了首屆故事媽媽培訓, 拉開了三葉草和圖書館的合作序幕。“三葉草故事家族”在具體實施過程中, 三葉草故事會以繪本為載體, 招募志愿者, 通過故事講述、親子互動、延伸活動等環節來調動兒童的閱讀興趣, 促進親子交流[8]。邀請有活動經驗的志愿者主講, 通過自己給孩子們講述故事并結合閱讀推廣的經歷, 通過一個個生動有趣的故事, 培養了孩子的閱讀興趣并提升了閱讀能力, 同時通過講故事, 不但增進了父母與孩子之間的情感交流, 也讓父母了解了孩子的心理活動。

  3.3.4、 深圳少年兒童圖書館閱讀實踐區公益課堂

  閱讀實踐區公益課堂以琴棋書畫、國學經典、手工創作及生命安全技能為主題內容, 傳承中國傳統文化, 培養青少年綜合素質, 鼓勵青少年勇于實踐, 以大膽創新為活動宗旨。義工老師在課程中和孩子們分享閱讀、傳授知識和相關技能, 在學習過程中讓孩子們增長了見識, 掌握了真才實學, 并鍛煉了動手能力。

  3.4、 志愿者參與的其他閱讀推廣服務

  3.4.1、 深圳大學城圖書館“交·享·閱”讀者沙龍活動

  該活動致力為讀者提供一個互相學習和交流的平臺。每期活動邀請一名主講嘉賓, 老師結合自身經歷, 深入淺出地與讀者進行探討, 分析感知, 讀者在活動中分享交流自己的閱讀心得和收獲, 享受讀書帶來的樂趣, 該活動營造了良好的讀書氛圍, 吸引了越來越多讀者的參與。

  3.4.2、 福田區圖書館繪本換手工活動

  福田區圖書館創意生活空間自從2014年創辦以來, 推出了各種形式的手工課程。每年在世界讀書日和深圳讀書月都會把手工作品拿出來跟廣大市民交換繪本。活動現場, 志愿者們帶來了精心制作的手工作品供讀者挑選交換圖書, 還教讀者一起學習手工制作, 本活動提高了圖書的利用價值, 在宣傳和推廣全民閱讀中也起到了重要的作用。

  3.4.3、 羅湖區圖書館“真人圖書館”

  “真人圖書館”通過真人圖書借閱活動為公眾提供分享和溝通的機會, 使圖書館成為一個碰撞思想、平等交流的地方。“真人圖書館”每期活動前公開募集“真人圖書”志愿者, 活動中讀者與“真人圖書”可以平等交流和對話, 分享自己獨特的生活、經驗與故事, “真人圖書”也會跟讀者互動, 將自己生動豐富的人生故事和經驗跟大家分享。“真人圖書館”成為了羅湖區圖書館一項常態化特色服務。

  3.4.4、 南山圖書館“以書易書, 換醒低碳”換書活動

  換書活動為讀者提供一個圖書交換的平臺, 讀者可以將家中閑置的圖書帶到指定地點來, 與其他人的圖書或圖書館接收的捐贈圖書進行交換, 提高圖書的利用率, 降低市民閱讀的成本, 倡導環保低碳的生活方式。在活動前, 志愿者準備好書桌和待交換的書籍, 活動中幫忙整理圖書, 向市民宣傳活動的意義, 與市民溝通交流, 對活動現場進行照相、記錄, 維持秩序等, 保證了活動的順利開展。

  3.4.5、 寶安圖書館“書香墨韻”書法教習

  每期確定一個主題, 邀請書法志愿者, 為報名參加學習的讀者開展書法學習培訓。上課老師精心準備好課程內容, 從毛筆、墨水、宣紙等材料的挑選, 到講解練習書法的益處, 最基本的握筆、寫字姿勢等, 并親手教他們進行書法練習, 讓讀者明白書法可以修身養性, 陶冶情操, 該活動受到了廣大讀者的贊賞。

  3.4.6、 光明圖書館———“小奶牛故事繪”

  光明新區圖書館“小奶牛故事繪”, 是以早教開發和閱讀興趣培養為核心的少兒培訓。以少兒閱讀、繪本繪制、手工制作、故事分享等多種多樣的活動形式, 定期在光明新區圖書館免費舉辦。在活動中, 志愿者跟少兒分享閱讀, 指導少兒進行手工制作, 上臺表演等, 受到了家長和孩子的肯定。

  4、 完善圖書館志愿服務管理的思考

  4.1、 建立培訓機制, 提高文化志愿者素質

  為了志愿者能順利參與閱讀推廣活動, 在上崗之前公共圖書館應堅持培訓與服務并重的原則, 在培訓中服務, 在服務中培訓, 對文化志愿者進行系統的培訓, 不斷提升他們的服務能力、服務意識和服務水平。

  圖書館在上級單位的指導和支持下, 可以組織“閱讀推廣人培訓班”, 結合志愿者的專業、性格、能力、知識水平等情況采取不同形式的培訓, 培訓后要根據特長分配崗位, 充分發揮每一位志愿者的自身優勢和特長。培訓班邀請國內閱讀推廣界的專家進行授課, 通過現場授課、實踐活動和考察等環節, 并授予合格者閱讀推廣人證書[9], 讓志愿者更好地參與到閱讀推廣服務中來。

  4.2、 建立考核激勵制度

  根據志愿者的服務建立一定的考核制度是做好志愿者管理的必要手段[2]。建立激勵機制的主要目的在于能夠充分發揮人力資源的潛能, 有效調動圖書館志愿者的積極性。志愿者參與圖書館服務活動是為了實現自我價值, 而不是為了獲得什么報酬。因此對于志愿者的激勵行為應以精神獎勵為主。公共圖書館可以通過倡導文化志愿者奉獻精神, 用社會的認同感使志愿者感受到自身價值, 讓志愿者感受到一個充滿人文關懷和信任氛圍的工作環境, 還可以通過表彰會議和頒發證書, 贈送紀念品等形式對志愿者進行獎勵。以特殊群體閱讀推廣為例, 可根據其特殊性從志愿者服務的內容、服務的時間、服務的效果等幾方面來考核, 對優秀的志愿者給予“愛心助盲之星”之類的獎勵[2]。讓每一位真正付出努力的志愿者都能得到尊重與肯定。

  4.3、 加強與相關機構的合作

  圖書館可以成立閱讀推廣志愿者服務隊, 并招募志愿者, 與學校、社區保持密切聯系。圖書館還可以與高校合作, 走進校園宣傳志愿服務, 開展與志愿服務相關的活動, 讓學生了解圖書館基本工作流程, 也可以邀請他們參觀圖書館, 讓他們了解圖書館的日常工作, 進而了解圖書館工作的意義;走出圖書館, 走進各街道、各社區, 號召更多的人加入圖書館志愿者服務。

  4.4、 加大圖書館志愿者活動的宣傳

  圖書館可以利用館內的展架、海報、宣傳冊、宣傳單進行宣傳, 還可以借助媒體的力量, 通過報紙、電臺、電視、廣播、社區電子公告欄等, 向市民宣傳閱讀推廣志愿服務活動, 同時還要利用官網、微博、微信、論壇等電子平臺推送消息。通過全方位、多角度的宣傳, 吸引更多的人參與到志愿服務中來。

  5、 結語

  圖書館是閱讀的重要場所, 開展閱讀推廣活動, 營造良好的閱讀氛圍, 提供優質的閱讀服務, 是圖書館的職責, 也是圖書館工作的重點。圖書館要更廣泛、更深入的開展閱讀推廣活動, 則需要志愿者的積極參與和加入。因此, 公共圖書館應正確認識文化志愿服務工作的重要作用, 主動引進文化志愿服務, 不斷創新服務理念、完善服務制度、拓展服務領域, 攜手廣大文化志愿者共同促進閱讀推廣可持續發展。

  參考文獻:

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  [3]張敬.公共圖書館文化志愿服務之探討[J].貴圖學苑, 2017 (2) :28-30.、
  [4]易運文.深圳推出“志愿者之城”指標體系[N].光明日報, 2012-03-06 (18) .
  [5]李紀英.基于閱讀推廣的圖書館文化志愿服務模式探究——以黔南州圖書館文化志愿者服務實踐為例[J].河南圖書館學刊, 2017, 37 (6) :26-27.
  [6]戴曉穎, 馮睿, 陳艷偉, 趙琳, 韓莉莉.深圳圖書館閱讀推廣發展策略探析[J].公共圖書館, 2017 (1) :21-32.
  [7]陳莉莉.公共圖書館開展老年閱讀推廣活動的思考——以深圳圖書館為例[J].四川圖書館學報, 2015 (6) :34-37.
  [8]楊婧.公共圖書館與民間組織合作推廣兒童閱讀研究[J].圖書館界, 2015 (1) :59-61, 70.
  [9]董璐璐.公共圖書館文化志愿者服務模式的探討[J].大眾文藝, 2013 (16) :197.

    [1]李俊鋒.閱讀推廣活動志愿服務的實踐與啟示——以深圳地區公共圖書館為例[J].河北科技圖苑,2018(05):81-85.
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