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差錯管理氛圍對團隊績效的影響分析

時間:2019-06-29 來源:未知 作者:依依 本文字數:5159字

  摘 要

  隨著科技和時代的進步,企業的內外部環境動態變換,無時無刻不面臨著新的機遇和挑戰,個人獨唱主義已經舉步維艱,企業若是想要在這激烈的競爭中取得優勢,必須將群體的智慧凝聚在一起,而團隊的出現正適應這一發展趨勢。團隊目前是一種非常流行且實用的運作單位,其柔性和整合能力為企業帶來活力,成為企業蓬勃發展的有效手段。但是復雜的外部環境導致企業發展的道路不會一帆風順,并且團隊的成員也非圣賢,不能保證團隊的每一步都是正確無誤的,所以差錯的出現在所難免,那么團隊整體對待差錯的方式會在團隊形成一種氛圍,即差錯管理氛圍,這會促進成員之間分享差錯,對差錯及時地溝通,改善處理差錯的方式。差錯的出現不可避免使得這種對待差錯方式的共同感知更有實踐意義,落實到團隊的行為結果上即差錯管理氛圍對團隊績效的研究則更有必要進行。

  目前關于差錯管理氛圍與團隊績效的研究還不充分,因此差錯管理氛圍與團隊績效關系的作用機制和邊界條件研究還有待探索。本文依據社會認知理論,試圖進行基于團隊集體效能感的中介作用下差錯管理氛圍對團隊績效之間的影響機制研究和謙卑型領導調節作用下差錯管理氛圍對團隊集體效能感的影響機制研究。差錯管理氛圍會積極鼓勵團隊成員從差錯中學習和進步,提升團隊成員們的能力和技術,在沒有批評和謾罵的環境下,其內心得到鼓勵,實現自我進步的同時也會對其所在的團隊有更多的認可,相信團隊會有更好的發展空間和更強的能力去面對新的任務和挑戰,即團隊集體效能感的提升。團隊集體效能感的增加會正向促進團隊成員們的行為,使其更加積極的投入工作,為團隊創造新的績效。

  團隊領導作為團隊的領袖人物,其類型引導著團隊的走向,謙卑型領導作為一種新時代的領導風格,幫助團隊成員更好地交流和學習,指導他們以積極的方式對待差錯,增加對團隊的信心,這在一定程度上會促進差錯管理氛圍對團隊績效過程影響機制。

  本文通過對差錯管理氛圍、團隊集體效能感、謙卑型領導和團隊績效等相關文獻研究的基礎上,構建了理論模型,提出相應研究假設,采用問卷調查的方式,首先對本地企業進行調研和訪談,然后發放問卷。共調查了 92 個團隊,447 份問卷,之后運用 SPSS190 和 AMOS210 軟件對樣本數據進行統計和整理,得到本文的研究結果:(1)差錯管理氛圍對團隊績效有正向預測作用;(2)團隊集體效能感會促進團隊績效;(3)團隊集體效能感部分中介了差錯管理氛圍對團隊績效的正向預測作用;(4)謙卑型領導正向調節差錯管理氛圍和團隊集體效能感之間的關系,謙卑型領導會放下自己身份,與團隊成員共同進步,差錯出現后幫助團隊成員采用更加積極的方式對待,促使團隊成員間可以更好地交流和學習,增加對團隊認同,提升團隊績效。

  本研究的意義在于豐富了差錯管理氛圍團隊層面的相關研究,應用社會認知理論,對團隊績效影響的過程機制進一步拓展。這對企業的團隊管理和建設,以及團隊未來的發展方向提供了一定的借鑒和參考意義。

  關鍵詞:差錯管理氛圍,團隊集體效能感,謙卑型領導,團隊績效

人力資源管理碩士論文

  ABSTRACT

  the internal and external environment of enterprise dynamic transformation, notevery hour and moment is facing new opportunities and challenges, solo nationalismhas been difficult, if they want to get the advantage, must be the wisdom of the grouptogether, and the team is adapt to this trend of development team There is a verypopular and practical operation of the unit, its flexibility and ability to integrate for thevitality of enterprises, an effective means of enterprise development But the cause ofthe complicated external environment for enterprise development road will not be amember of the team and Everything is going smoothly, are not saints, can not guaranteethat every step team is correct so, the error can hardly be avoided, so the whole teamwill form error error management atmosphere in the team Error management willpromote members of the positive atmosphere Share error, timely communication oferror, improve the processing error The errors of common perception appears morepractical significance inevitably makes the way to treat errors, the implementation ofteam behavior results that is error management atmosphere on team performance ismore necessary

  The current research on error management climate and team performance is notsufficient, so the mechanism and boundary conditions of research on the relationshipbetween error management atmosphere and team performance remains to be explored

  Based on the social cognitive theory, attempts to explore the moderating role of teamcollective efficacy mediated the relationship between error management atmosphere andteam performance and humble leadership the error management team atmosphere andcollective efficacy Then the error management atmosphere will actively encourageteam members [team members of the argument is wrong, as the team members] to learnfrom the errors and progress, enhance the team's capabilities and technologies, in theabsence of criticism and abuse of the environment, the heart is encouraged therealization of self progress at the same time there will be more recognition of their team,believe that the capacity for development team will have better and stronger to face thenew president Service and challenges, enhance the team collective efficacy Teamcollective efficacy can positively promote the team members of the act, making it moreactively involved in the work, creating a new performance for the team The team leaderhas a special individual as a key figure in the development team, the type of leadingteam to express [smooth] humble leadership as the new leadership style, help team members to better communicate and learn this sentence [unfluent] to guide them in apositive way to treat errors, to increase the team's confidence, which will promote themechanism of the effect of error management atmosphere on team performance in theprocess to a certain extent

  Through this reading through the error management atmosphere, team collectiveefficacy, the relevant literature based humble leadership and team performance and soon, to build the model, put forward the corresponding research hypothesis, by means ofquestionnaire, first of all to local enterprises research and interview, and questionnairesurvey of 92 A team should describe how team samples selected, reflect a certainscientific] a total of 447 questionnaires after using SPSS190 and AMOS210 softwareon the sample data statistics and sorting, the results obtained in this paper: (1) errormanagement atmosphere has a positive effect on team performance; (2) team collectiveefficacy can promote team performance; (3) team collective efficacy partially mediatesthe error management atmosphere of positive effect on team performance; (4) thehumble leadership positive atmosphere and adjusting error management Therelationship between team collective efficacy, humble leadership will lay down theirown identity, humble leadership is a leadership style, team members and leaders] cannot represent the common progress of errors after helping the team members to adopt amore active approach, the team members can better communicate and learn aboutgroup confidence, enhance team performance

  The significance of this study is to enrich the research on error management climateteam level, the application of social cognitive theory, mechanism of influence on teamperformance To further expand the enterprise management and team building, as wellas the development direction of the future team provides a certain reference value

  Key words: error management atmosphere; team collective efficacy; humbleleadership; team performance

  目錄

  第 1 章 緒論

  1.1 研究背景

  近年來,隨著信息技術的發展和經濟的全球化,社會分工日益細化,許多企業將其發展由團隊來承擔,從 20 世紀 70 年代通用、豐田等公司將團隊引入其生產開始,團隊這一概念逐漸步入人們的視線。發展到現在,例如海爾的創客團隊,以成就有夢想的團隊為使命的韓都衣舍的小團隊以及華為的狼性團隊等,這些團隊都創造出眾多的優秀成果。團隊逐漸成為創造企業績效、提升個人績效和實現團隊績效的重要運作單位,這也是企業適應市場經濟,實現與經濟全球化接軌和走向國際發展的重要方式。

  團隊的發展成為主流,那么團隊的管理也成為了組織管理的核心內容,團隊這種組織形式更有利于成員精準的理解自己的目標和團隊的目標,協調自己的行為,積極的與他人溝通,進行資源共享,同時滿足自我的發展和其他成員的需求,最終實現團隊的績效,達到“1+1>2”的效果。但是由于日益復雜的外部環境和人類有限的理性,個人基本不可能避免差錯的產生。古人云:“人非的圣賢,孰能無過。”不可否認,差錯會給團隊帶來負面的影響,對個人目標的實現,成員間的關系以及團隊的績效都會產生不良后果。然而差錯是不可避免的,這是每個人、每個團隊都應正視的問題,那么對于差錯的管理我們更要選擇正確方式,保持一種積極的態度,為團隊營造一個良好的差錯管理氛圍,讓成員們在這種團隊氛圍中對差錯進行思考,交流造成差錯的原因,在差錯中學習,不斷獲取新知識,提升處理差錯的效率,減少差錯的重復發生,從而實現團隊績效。目前關于差錯管氛圍的研究大多是組織層面的和個體層面的,對于團隊層面的研究還有待豐富。

  20 世紀 70 年代,Bandura(1977)基于社會認知理論,結合行動主義和社會學習提出了“自我效能感”,用于研究其對個體行為的影響。當個體組合成為團隊時就會出現“1+1>2 或 1+1<2”的情況,這就需要探討如何協調成員使其發揮最大效用的問題,在 20 世紀 80 年代 Bandura(1986)就提出了集體效能感這一概念,來關注團隊整體的心理狀況,既然自我效能感的提升有助于個人工作的完成,那么團隊集體效能感的提升也應會對績效結果產生正面影響,這一點已有研究已經證實,但是促進團隊集體效能感的提升的因素有是什么呢?很多的研究發現集體氛圍對個人心里會產生影響,那么團隊氛圍是否會對整個團隊的積極性和自我認可產生的影響,能否對提高團隊績效,這是本文的主要研究內容。

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  1.2 研究問題的提出
  1.3 研究意義
  1.3.1 理論意義
  1.3.2 現實意義
  1.4 研究內容
  1.5 研究方法和技術路線
  1.5.1 研究方法
  1.5.2 技術路線
  1.6 研究的創新點

  第 2 章 文獻綜述

  2.1 差錯管理氛圍
  2.1.1 差錯管理氛圍的概念
  2.1.2 差錯管理氛圍的測量
  2.1.3 差錯管理氛圍的影響結果
  2.2 團隊集體效能感
  2.2.1 團隊集體效能感的提出
  2.2.2 團隊集體效能感的測量
  2.2.3 團隊集體效能感的研究現狀
  2.3 謙卑型領導
  2.3.1 謙卑型領導的內涵
  2.3.2 謙卑型領導的相關研究
  2.4 團隊績效
  2.4.1 團隊績效的定義
  2.4.2 團隊績效的影響因素

  第 3 章 理論模型與究假設

  3.1 模型構建
  3.2 研究假設
  3.2.1 差錯管理氛圍對團隊績效的影響
  3.2.2 差錯管理氛圍與團隊集體效能感
  3.2.3 團隊集體效能感與團隊績效
  3.2.4 團隊集體效能感在差錯管理氛圍與團隊績效之間的中介作用
  3.2.5 謙卑型領導對差錯管理氛圍與團隊集體效能感間關系的調節作用

  第 4 章 研究設計

  4.1 變量測量
  4.1.1 差錯管理氛圍
  4.1.2 團隊集體效能感
  4.1.3 謙卑型領導
  4.1.4 團隊績效
  4.2 問卷設計
  4.3 樣本描述

  第 5 章 數據分析與模型檢驗

  5.1 量表的信度和效度分析
  5.1.1 信度分析
  5.1.2 效度分析
  5.2 聚合分析
  5.3 相關分析
  5.4 假設檢驗
  5.4.1 差錯管理氛圍對團隊績效的影響
  5.4.2 差錯管理氛圍與團隊集體效能感的關系
  5.4.3 團隊集體效能感和團隊績效的關系
  5.4.4 團隊集體效能感的中介作用檢驗
  5.4.5 謙卑型領導的調節作用檢驗
  5.5 檢驗結果和討論

  第 6 章 研究結論與展望

  6.1 研究結論
  6.2 研究啟示
  6.3 研究局限和展望

  參考文獻

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